Q&A よくある質問とその回答
よくある質問とその回答(Q&A)
このページに掲載のないご不明点は「電話かメール、または技術スタッフへの直接連絡」にてお問い合せください。
お問い合せ、お申込み、作業の流れについて
- ネットで水道屋を探しているので、いろいろ聞きたい
- お客様が求めている内容に当社が適合しているのか、逆から言うと当社がご要望にお応えできるのかは話してみないとお互いに分からないと思っています。フリーダイヤルまでお気軽にお問い合せください。
- 電話で申し込んでから我が家に到着するまでの時間が知りたい。
- お伺いする地域のほか当日のご予約の混雑状況や、当社スタッフの出勤状況により大きくことなります。40分くらいで到着できることも多いのですが、2~3時間ほどかかることもございます。当日の電話連絡時に電話対応をした電話担当者に聞いてみてください。
- 技術スタッフが到着してから作業終了までの流れを知りたい。
- 技術スタッフ到着後の流れは下記のようになります。
(1)点検とお見積りをしてご説明いたします。
(2)お申込みをいただいた場合は作業を開始いたします。
(3)作業完了後に作業個所に不具合がないか技術スタッフと一緒に確認をしてください。
(4)お支払いをお願い致します。
(注)部材や商品の取り寄せが必要な場合はお客様にそのことを伝えたうえで後日の作業となることがございます。
対応している地域について
茨城県内のうち、南は県南地域から北は水戸市の北側にある那珂市ひたちなか市までが対応地域となっております。
【対応地域の一覧】
つくば市 / 土浦市 / 龍ケ崎市 / 守谷市 / 牛久市 / 常総市 / 取手市 / 坂東市 / 古河市 / 境町 / つくばみらい市 / 五霞町 / 八千代町 / 下妻市 / 結城市 / 筑西市 / 桜川市 / 石岡市 / 小美玉市 / 茨城町 / かすみがうら市 / 利根町 / 河内町 / 稲敷市 / 阿見町 / 美浦村 / 行方市 / 鉾田市 / 鹿島市 / 神栖市 / 潮来町 / 笠間市 / 大洗町 / 水戸市 / 城里町 / ひたちなか市 / 那珂市
お見積りと料金について
- 点検や見積りは無料ですか?
- はい、無料です。ただし、便器を取りはずしての点検など作業をともなう事柄は一部が有料となっています。
- 電話での問い合わせ時に見積り料金を知りたい。
- 現在の状況やメーカー名、型番などが分かる場合は予想される料金をお知らせすることが可能な場合があります。その場合の最終的な見積り金額や内容は現場での点検後となりますことを予めご了承ください。
- 見積もり内容を他社と比較してから決めたい
- お気持ちは理解できるのですが、比較した業者の労力や経費が無駄となるため当社では無料の比較見積もりには対応いたしておりません。
対応できる内容と、対応不可な内容
- 我が家の水廻りトラブルの内容に対応できますか?
- 水漏れや詰まりなど一般的な水のトラブルは概ね対応できます。そのほかトイレ交換や流し台交換、洗面台交換も請け賜わります。下記の対応不可内容も合わせてご覧ください。
- 建設工事を含むような大がかりな水道工事に対応していますか?
- 数週間や数か月間を要する大型マンションの配管更新や建物の一部を取り壊して施工する建設工事には対応しておりません。
また、他に汚水の汲み取り(バキュームカー)や浄化槽管理にも対応しておりません。 - 設備本体を施主支給の工事に対応していますか?
- 申しわけございませんが現在はまだ対応しておりません。
- 【対応不可業務】・・建設工事、バキュームカーを含む浄化槽管理、施主支給工事、大型マンション等の受水槽管理や工事。
その他の内容
- メールを送ったが返信がない。
- 当社ではできる限り迅速な返信を心がけており、遅くともメールでのお問い合せ受信後24時間以内に返信をしております。24時間が経過しても返信がない場合はメールアドレスの入力ミスや迷惑メールフォルダに入っていることが考えられます。返信がない場合はお手数ですがフリーダイヤルまでお問い合せください。