ご挨拶
茨城水道修理サービスのホームページに興味を持っていただき誠にありがとうございます。
当社は地元のお客様が普段通りに水廻り設備を使えるように技術と真心をご提供する水道屋です。
蛇口やキッチン、浴室、トイレなどをいつも通りに使用していて「あれ？おかしいな」と感じることがあれば平日でも土日でも無料点検にお伺いいたします。 点検をして修理の必要性があれば修理のお見積りをし、本体交換の必要があれば交換見積りをご提案しています。
ご提案したお見積り内容がご予算とお考えに合う場合は是非お申込みください。もしご予算とお考えに合わない提案だった場合はハッキリとお断りいただいてけっこうです。
出張無料、作業をともなわない見積り無料にて対応いたします。
作業完了時にはお申込みをいただいた内容が不具合なく完了しているかご確認をいただき、ご満足をいただけたなら末永くご贔屓を賜りますようお願いします。そして機会がございましたら是非お知り合いに私共をご紹介ください。
当社が茨城県の多くのお客様にご利用をいただく理由
このページではお蔭様で多くのご利用をいただいている当社の特徴を３つに絞って記載いたします。
これは初めてのご利用をご検討中の皆様に向けて当社の特徴を知っていただきたい思いから当内容を選択しました。
インフォームド・コンセントの徹底
インフォームド・コンセントとは医療機関でよく使用されるカタカナ言葉で「十分な情報を伝えられた上での合意」いう意味を持ちます。私たち水道屋のサービスに照らし合わせると「点検をした内容と提案する内容と提案理由をよく説明した上で申し込みをいただくこと」となります。
例えば「高圧洗浄が必要なのでやりましょう！料金は〇〇円です。」という説明があったとします。この説明では「現在の状況はどのようになっているのか？ なぜ高圧洗浄が必要なのか？ 高圧洗浄を行う以外に方法はないのか？ 今すぐにしなければならないのか、または先の日程でもよいのか？」などが分からず、モンモンとした思いで高圧洗浄を申し込むか断ることになります。
ひと昔ほど以前はこんなことでも通用していた時代だったと聞きましたが、現在は時代が変わったのだと思います。
お客様が十分に納得して申し込むか断るかを決めていただく手段としてインフォームド・コンセントの徹底を推進しています。
数多くの無料サービスと作業料金の適正化推進
当社では出張料金、作業をともなわない点検の料金、見積り料金、作業後に発生した不具合の修理料金（注１）、自社規定内のアフターサービス料金は全て０円（無料）です。
通常作業の料金はお客様に「思ったよりも安かった、または、高くはなかった」と思っていただける設定金額を意識しています。
（注１・・・施工ミスによる不具合を含む、応急処置や説明済みの不具合を除く）
高付加商品の取り扱いを除外
水廻り商品の値幅やグレードはぞくにいうピンキリの差があります。
綺麗で高機能で流行のデザインの高額商品もあれば、必要最低限の機能のみを備えたレギュラー品、ポピュラー商品もございます。
洗面台を交換する金額を例にあげると、本体と基本工事料金を合わせて６～８万円のレギュラー商品もあれば、８０万円の高級品、高付加価値商品もあります。
トイレ便器の交換を例にあげると本体価格3万数千円のトイレもあれば、50万円を超えるトイレもあります。
高級志向のお客様に対応できる商品を取り扱い、また逆に安ければ何でも良いと仰るお客様が希望される商品も取り扱うことでどんな客層にも喜ばれるサービスがご提供できると考える人もいるでしょう。実際に一般的な水道屋は仕入れ可能な商品であれば対応している企業様が多いように思います。
過去の当社内ではお客様に合わせて高級品でもレギュラー品でも扱ってサービスを提供していくことを肯定する意見も数多くありましたが、現在は特別な高級品、飛びぬけて高額な高付加商品の取り扱いを請け賜わっておりません。
例えば、日常の買い出しに行くスーパーマーケットで焼肉用の牛肉を買うとして１パック800円、1200円、1980円、19800円のパックが並んでいた場合に「何か違和感を感じてしまう、何か楽しく買い物ができない、高級品を取り扱うスーパーマーケットに来てしまった・・・」と感じる人が少なからず居ると思います。
提供する商品の金額やグレードに差があることは選ぶ楽しさや、自分にあった商品を見つける満足感を演出することに役立つと思います。しかしその差が大きすぎると違和感を感じて選ぶ基準がぶれて興味を失うことになり兼ねないと結論づけ、現状にいたります。
（注・・・普通よりもちょっと良い商品、普通よりも二段階くらい良い商品は取り扱っています）
現在の当社はホームページ経由やご紹介による集客力も顧客満足度も良い状態にあると思います。
その理由は上記３項目を中心として真面目に水道サービスに取り組み、常にお客様にとって最もよいご提案をしたいと思う技術サービスマンとお客様のご要望がうまく適合している結果であると考えます。
以上、３つの理由と題して弊社の取り組みの一部をご案内いたしました。
【茨城県内の対応地域一覧】
茨城県那珂市よりも南部の地域全域に対応しています。
つくば市 / 土浦市 / 龍ケ崎市 / 守谷市 / 牛久市 / 常総市 / 取手市 / 坂東市 / 古河市 / 境町 / つくばみらい市 / 五霞町 / 八千代町 / 下妻市 / 結城市 / 筑西市 / 桜川市 / 石岡市 / 小美玉市 / 茨城町 / かすみがうら市 / 利根町 / 河内町 / 稲敷市 / 阿見町 / 美浦村 / 行方市 / 鉾田市 / 鹿島市 / 神栖市 / 潮来町 / 笠間市 / 大洗町 / 水戸市 / 城里町 / ひたちなか市 / 那珂市
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